構築後も安心。定期監視から緊急対応まで、システムの安定稼働を継続的にサポートします。
OPERATION & MAINTENANCE
ITシステムは構築して終わりではありません。安定して稼働し続けるためには、日々の監視・管理・メンテナンスが欠かせません。Mind Core Lab Waveは、システム導入後も継続的なサポートをご提供し、お客様が本業に集中できる環境を守ります。
突然の障害発生時も迅速に一次対応を行い、ビジネスへの影響を最小化します。定期的なレポートにより、システムの健全性を常に可視化し、問題が大きくなる前に予防的な対応を実現します。規模や業種を問わず、お客様の状況に合わせた柔軟な保守プランをご用意しています。
SERVICE PLANS
お客様のシステム規模や運用体制に合わせて、最適なプランをお選びいただけます。詳細はお気軽にご相談ください。
小規模システムや導入直後の安心サポートとして最適なエントリープランです。
中規模システムの安定稼働を支える、バランスの取れたスタンダードプランです。
ミッションクリティカルなシステムや高い可用性が求められる環境向けの最上位プランです。
WHAT WE PROVIDE
システムの安定稼働を支えるために、以下の6つの主要サービスを提供しています。
サーバーやネットワーク機器の稼働状況を継続的に監視します。CPU・メモリ・ディスク使用率、サービス応答性などを自動チェックし、異常を検知した際は即座に担当者へアラートを通知。問題が深刻化する前に早期発見・早期対処を実現します。
システム障害が発生した際、リモートによる一次診断・切り分けを迅速に実施します。原因の特定と応急処置を行い、業務への影響を最小限に抑えます。プレミアムプランでは現地駆けつけにも対応し、物理的なトラブルにもスピーディに応じます。
毎月、システムの稼働状況・障害履歴・パフォーマンス推移をまとめたレポートを提供します。IT担当者の方だけでなく、経営層の方にも分かりやすいサマリー形式で作成し、次月の改善アクションや注意点も合わせてご報告します。
OSやミドルウェア、アプリケーションの脆弱性情報を継続的に収集し、適切なタイミングでパッチを適用します。セキュリティリスクを低減しながら、システムの安定性を維持するためのパッチ管理を計画的に実施します。本番環境への適用前にはテスト環境での検証も行います。
定期的なバックアップの実行状況を確認し、データの保全を徹底します。バックアップが正常に取得されているかの検証に加え、定期的にリストアテストを実施することで、万一の際も確実にデータを復旧できる体制を維持します。バックアップ先のストレージ管理も含めてトータルサポートします。
サーバーやネットワーク機器の物理的な状態を定期的に点検します。冷却ファンの動作確認、内部清掃によるほこり除去、ケーブルの接続状態チェックなど、ハードウェア故障を予防するための現地メンテナンスを実施します。機器寿命の延伸とトラブル予防に効果的です。
HOW IT WORKS
現在のシステム構成、運用課題、必要なサポートレベルをヒアリングします。既存の構成図や機器リストがあればご共有いただくとスムーズです。
ヒアリング内容をもとに、最適な保守プランと月額費用のお見積りをご提示します。プランのカスタマイズも柔軟に対応いたします。
契約締結後、監視ツールの設定やアクセス権限の整備を行います。お客様環境への影響を最小化しながら、スムーズに監視体制を構築します。
監視・保守の運用を開始します。定期レポートの提供や定期点検を通じて、システムの安定稼働を継続的にサポートします。
FAQ
はい、対応可能です。他社が構築したシステムやオンプレミス・クラウドを問わず、現状の構成を確認した上で保守プランをご提案します。初回の構成確認・ヒアリングは無料で承りますので、まずはお気軽にご相談ください。
プランによって異なります。ライトプランは平日9:00〜18:00の電話・メール対応となります。スタンダードプランはリモートによる迅速な一次対応を提供します。プレミアムプランは24時間365日の監視体制と、必要に応じた現地駆けつけ対応が含まれており、緊急連絡から30分以内に一次対応を開始します。
はい、月の途中からでもご契約いただけます。初月は日割り計算でご請求します。監視環境のセットアップ期間（通常3〜5営業日）を経て、速やかに運用を開始します。
CONTACT US
まずは現在の運用課題をお聞かせください。最適なプランをご提案いたします。初回相談・お見積りは無料です。
平日 9:00〜18:00 受付 ／ メールは24時間受付
